החלפות והחזרים

ב־Ulali חשוב לנו שתהיי מרוצה מההזמנה שלך עד הפרט האחרון. אם יש צורך בהחלפה או החזרה – זה אפשרי, פשוט וקל.

✨ איך מתחילים?

שלחי לנו מייל עם מספר ההזמנה ופרטי הפריט שברצונך להחזיר או להחליף לכתובת:
📧 info@ulali.co.il

רוצה להחליף פריט?

ניתן לבצע החלפה תוך 14 יום ממועד קבלת הפריט (או איסופו מנקודת חלוקה), באחת מהדרכים הבאות:

  • באמצעות שליח

  • בדואר רשום

  • בנקודת שירות לפי תיאום מראש

בתנאים הבאים:

  • הפריט לא נלבש, לא נשטף ולא ניזוק

  • שמורים עליו התגים המקוריים

  • בצירוף קבלה או פתק החלפה

החלפה באמצעות שליח או דואר רשום כרוכה בתשלום נוסף.

פריטים שיוצרו בהתאמה אישית לא ניתנים להחזרה או החלפה.

רוצה להחזיר פריט?

ניתן להחזיר פריטים תוך 14 יום מיום קבלתם, בתנאים שלעיל, ולקבל:

  • החזר כספי – בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן

  • או זיכוי למימוש באתר

❗ לא יינתן החזר כספי או זיכוי בגין דמי משלוח.
❗ ההחזר יתבצע רק לאחר קבלת הפריט ובדיקתו על ידי צוות Ulali.

הערות חשובות:

  • החזרת פריט שנרכש במבצע תתבצע לפי הסכום ששולם בפועל בעת הרכישה.

  • ההחזרה או ההחלפה היא על חשבון הלקוחה, כולל עלות המשלוח חזרה.

  • ניתן לתאם החזרה או החלפה עם שליח מטעמנו – בתוספת תשלום.

  • במקרה של ביטול עסקה לאחר שהפריט נשלח – יינתן החזר עבור המוצר בלבד, לא כולל דמי משלוח.

  • ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי (אשראי / PayPal) בניכוי דמי ביטול בגובה של 5% או ₪100 – לפי הנמוך מביניהם.

  • לקוחות שרכשו בכרטיס דיירקט יוכלו לקבל זיכוי באתר בלבד.

  • מוצרים שהתקבלו כמתנה או ללא תשלום אינם ניתנים להחזר כספי.

קיבלת פריט פגום?

אנו ב־Ulali מקפידים על בקרת איכות מוקפדת, אך במידה והגיע לידייך מוצר פגום – נשמח לטפל בזה מיידית.
פני אלינו למייל: info@ulali.co.il עם תיאור וצילום, ואנו נעניק לך פתרון מהיר ואישי.